Objectifs
Identifier et dépasser ses freins à l’écoute active
Comprendre le langage de l’autre et les non-dits
Conduire des entretiens efficaces et engageants
Cible
Managers, dirigeants, responsables d’équipes
Format & durée
Formation présentielle – 1 journée
Matin – Comprendre les mécanismes de l’écoute
Identifier ses freins personnels à l’écoute active
Apports en neurosciences : valeurs et anti-valeurs
Accueillir la différence et décoder les non-dits
Exercices d’écoute et de partage à partir des playlists personnelles
Après-midi – Pratiquer l’écoute active en situation managériale
Techniques clés : questionnement, reformulation, feedback positif
Structurer un entretien : intention, cadre, conclusion
Jeux de rôle à partir de situations réelles des participants
Bénéfices clients
✔ Entretiens plus constructifs
✔ Meilleure compréhension des enjeux humains
✔ Décisions plus justes et partagées
